MODELLISMO PORTIGLIATTI è unico nella sua offerta di servizi, perché generalmente sono lavori che richiedono tempo e dedizione per la loro realizzazione.
L’organizzazione del lavoro è per noi fondamentale, per accontentare velocemente le richieste dei clienti.
Occorre dunque essere molto pragmatici e concisi, al fine di evitare inutili perdite di tempo. Vi chiediamo dunque di “aiutarci ad aiutarvi”, seguendo queste indicazioni:
- per qualsiasi richiesta di carattere tecnico, vi preghiamo gentilmente di utilizzare l’indirizzo e-mail tecnico@portigliatti.it. Se è necessario un chiarimento telefonico, vi chiediamo di telefonare tutti i giorni dopo le 18.00
- per quanto possibile, cerchiamo di rispondere a qualsiasi tipo di quesito, dando precedenza a quelli riguardanti i prodotti di nostra realizzazione/distribuzione
- al momento della vostra richiesta per un nostro servizio, vi viene assegnato un numero progressivo di lavorazione, con le date previste di inizio e fine lavori
- la data di inizio lavori può non coincidere con la vostra richiesta, se vi sono altre lavorazioni in corso
- è nostro impegno contattarvi, per aggiornarvi sull’avanzamento dei lavori. Se invierete i vostri modelli per la digitalizzazione/elaborazione, sarà nostra premura avvisarvi dell’avvenuto ricevimento degli stessi
- vi chiediamo dunque gentilmente di evitare ulteriori richieste telefoniche o e-mail intermedie sullo stato dei lavori, le cui risposte richiedono tempo che potremmo dedicare al proseguimento dei lavori; consegnandoveli prima
- nel caso di invio/consegna presso la nostra sede di modelli per la loro digitalizzazione/elaborazione, è richiesto il pagamento anticipato dei componenti (decoder e relativi accessori) che saranno installati sui modelli
- il re-invio dei modelli avviene secondo la modalità di spedizione concordata (corriere espresso 24h TNT Traco – Pacco Postale) indicandovi il numero di spedizione per la tracciabilità sui relativi siti web. In caso di problemi di consegna, Vi preghiamo di contattarci solo se è trascorso più di un giorno dalla data presunta di arrivo
- i progetti dei plastici vengono realizzati a seguito dell’accettazione del preventivo di massima, e del relativo versamento del 50% del costo pattuito.
- è fondamentale indicare le esatte misure dello spazio a vostra disposizione fin dal primo contatto, onde evitare di modificare più volte lo stesso progetto
Tutto questo non per essere severi, ma per poterci dedicare con passione alle vostre richieste con un’alta produttività, nel rispetto della sequenza di arrivo delle varie richieste.